İade Politikası

RotipetShop olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli ilkemiz kabul ediyor, satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda size kolay ve açık bir iade süreci sunuyoruz.

 

1. Cayma Hakkı

​

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında verilen siparişlerde, ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

 

2. Cayma Hakkı Şartları

​

Cayma hakkından yararlanabilmeniz için:

• Ürün ambalajının bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekir.

• İade edilecek ürünle birlikte orijinal fatura da gönderilmelidir.

• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları eksiksiz olarak iade edilmelidir.

Kullanılmış, zarar görmüş, ambalajı yırtılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

 

3. Cayma Hakkı Dışında Kalan Ürünler

​

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (kedi tırmalama ürünleri kullanıldıysa)

• Özel olarak kişiye özel üretilen, modifiye edilen veya talebe göre hazırlanan ürünler

• Ambalajı açılmış ve hijyenik bütünlüğü bozulan ürünler

 

4. İade Süreci

​

1. İade talebinizi info@rotifer.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak iletiniz.

2. İade onayınız e-posta ile size iletildikten sonra, ürünü size bildirilecek kargo firması ile göndermeniz istenir.

3. İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra incelenir (maksimum 2 iş günü).

4. Ürün onaylandığında, ödeme yönteminize bağlı olarak iade tutarı 14 gün içinde hesabınıza veya kartınıza aktarılır.

 

5. Kargo Ücreti

​

• Üründe kusur yoksa, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün arızalı, hasarlı veya hatalı gönderildiyse, tüm kargo bedelleri firmamız tarafından karşılanır.

 

6. Değişim

​

RotipetShop şu an için doğrudan değişim uygulamamaktadır. Dilerseniz ürünü iade edip, yeni siparişi tekrar verebilirsiniz.

 

7. İletişim

​

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@rotifer.com.tr
📞 (+90) 232 257 55 54
🌐 www.rotipetshop.com