Gönderim Politikası

www.rotipetshop.com üzerinden verdiğiniz siparişler, özenle hazırlanır ve güvenli bir şekilde sizlere ulaştırılır. Siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi ve teslimat süreciyle ilgili tüm detaylar aşağıda açıklanmıştır.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişlerinizin işleme alınabilmesi için ödeme onayının alınması gerekmektedir.
Ödemesi onaylanan siparişler, hafta içi saat 14:00’e kadar verilmişse aynı gün, sonrası için ise ertesi iş günü işleme alınır.
Tüm ürünlerimiz kendi üretim tesisimizde kalite kontrol sürecinden geçtikten sonra paketlenmektedir.
Hazırlık süresi, ürünün stok durumuna göre 1 ila 3 iş günü sürebilir.

Kargo Firması ve Teslimat Süresi

Gönderimler, anlaşmalı kargo firmaları (örn. Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo vb.) aracılığıyla yapılır.
Kargo firması seçimi, sistem tarafından lokasyona göre otomatik olarak yapılır.
Kargonun size ulaşma süresi, bulunduğunuz ilin merkez ya da ilçe oluşuna göre değişmekle birlikte, genellikle 1-5 iş günü içindedir.
Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya mücbir sebepler (hava muhalefeti, pandemi vb.) dolayısıyla gecikmeler yaşanabilir. Böyle durumlarda müşteri bilgilendirmesi yapılır.

Kargo Ücreti

400 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişler için sabit kargo ücreti sistem tarafından sipariş aşamasında otomatik olarak sepete yansıtılır.
Kargo ücretleri, sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya açıkça bildirilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile kargo takip numarası iletilecektir.
"Siparişlerim" sekmesinden ya da size gönderilen takip bağlantısından kargonuzun anlık durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat ve Kontrol

Kargo teslimatı sırasında, paketin dış ambalajını kontrol etmeniz önemlidir.
Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan önce mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturarak iade ediniz.
Ürünü teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz bir hasar varsa, en geç 2 iş günü içinde bize ulaşarak durum bildirimi yapmanız gerekir. Aksi durumda taşıma kaynaklı zararlardan firmamız sorumlu değildir.

Teslim Edilmeyen Siparişler

Teslimat sırasında alıcı adreste bulunamazsa, kargo firması siparişi en yakın şubeye yönlendirir ve alıcının paketi 3 gün içinde şubeden alması beklenir.
Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler firmamıza iade edilir. Tekrar gönderim talep edilmesi halinde, yeni kargo ücreti alıcıya aittir.

Uluslarası Gönderim

Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gönderim yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderim talepleriyle ilgili olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gümrük, vergi ve lojistik çalışmaları devam etmektedir.

İletişim

Gönderim süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@rotifer.com.tr
📞 (+90) 232 257 55 54
🌐 www.rotipetshop.com